আইনি নথি

Creckex গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Creckex-এ আপনি যে তথ্য দেন তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

Creckex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ।

Creckex-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের প্রথম শর্ত হলো সদস্যদের তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — Creckex কোন তথ্য নেয়, কেন নেয়, কোথায় রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

Creckex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারেন — আমরা সবসময় উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Creckex ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন Creckex-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনার কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে।

Creckex-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী তৈরি। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষ এতে প্রবেশ করতে পারবে না।

সংক্ষেপে: Creckex আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Creckex বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে:

তথ্যের ধরন কীভাবে সংগ্রহ হয় উদ্দেশ্য
নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর নিবন্ধন ফর্ম অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
জন্মতারিখ নিবন্ধন ফর্ম বয়স যাচাই (১৮+)
পরিচয় নথি KYC যাচাই প্রক্রিয়া পরিচয় নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ
গেমিং ইতিহাস প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং
অবস্থান তথ্য ডিভাইস/আইপি থেকে আঞ্চলিক বিধিনিষেধ মান্য করা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Creckex আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে এবং KYC মান পূরণ করতে।
  • জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
  • প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (যদি আপনি সম্মত থাকেন)।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত আচরণ শনাক্ত করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

আপনি চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্টে জানান বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

কুকি নীতি

Creckex ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা নতুন কুকি ব্লক করা যাবে। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

Creckex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবার সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ থাকলে।
  • নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তাদের সবাইকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়। Creckex নিশ্চিত করে যে এই পার্টনাররাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Creckex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট লগইনে Two-Factor Authentication (2FA) সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত Creckex কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ নেই: আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@creckex.ws-এ জানান।

তথ্য সংরক্ষণকাল

Creckex আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
  • লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: ২ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে কাউকে আর চেনা না যায়।

আপনার অধিকার

Creckex-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
  • মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@creckex.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নাবালক সুরক্ষা

Creckex শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান Creckex-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে দেব।

নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Creckex প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@creckex.ws
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

আমরা ডেটা গোপনীয়তার ব্যাপারে যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

Creckex-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

আমরা যেসব পদক্ষেপ নিই আপনার গোপনীয়তা রক্ষায়

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো হ্যাকার মাঝপথে তথ্য পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নেই

Creckex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেয় না — এটা আমাদের অঙ্গীকার।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। Role-based access control নিশ্চিত করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Creckex-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সংশোধন করা হয়।

২ স্তরের যাচাই

Two-Factor Authentication চালু করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করুন।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

Creckex-এ যোগ দিন — আপনার গোপনীয়তা শতভাগ সুরক্ষিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন। Creckex-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

  • তথ্য বিক্রি হয় না
  • SSL সুরক্ষিত
  • ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English